cover

Chcem získať eBook zadarmo

Kategórie

Produkty

Nákupný košík Položky: 0 Suma: 0,00 €

InfolinkaInfolinka: (Po-Pi: 8:00 - 16:30)
0948 288 378

FAQ - OTÁZKY A ODPOVEDE

Všeobecné

1. Je potrebné sa zaregistrovať, aby som vedel nakupovať?

Nakupovanie na Best2buy je veľmi jednoduché. Aby ste mohli nakúpiť, je potrebné sa zaregistrovať na našej stránke. Môžete sa zaregistrovať pred, alebo aj po nákupe.

2. Zabudol som svoje heslo, alebo používateľské meno. Ako ho získam?

Pre získanie hesla a používateľského mena kliknite sem alebo kliknite vpravo hore na Prihlásenie a kliknite na Zabudli ste heslo?. Budete požiadaný/á o zadanie vašej e-mailovej adresy. Následne Vám bude poslaný e-mail obsahujúci Vaše heslo aj používateľské meno.

3. Môžem si zmeniť svoju e-mailovú adresu a heslo?

Áno. Ako to urobiť?

  1. Prihláste sa do svojho účtu Best2buy a kliknite vpravo hore na tlačidlo Môj účet
  2. V menu kliknite na ZMENA EMAILU / HESLA
  3. V prípade, že chcete zmeniť emailovú adresu zadajte Vašu novú emailovú adresu a súčasné heslo a kliknite na tlačidlo Aktualizovať.
  4. V prípade, že chcete zmeniť Vaše heslo, tak pod textom Zmena používateľského hesla zadáte do prvej kolonky svoje súčasné heslo a potom do ďalšej nové heslo a do poslednej znovu nové heslo pre potvrdenie a kliknite na tlačidlo Aktualizovať.

4. Nedarí sa mi registrovať sa na stránke.

Uistite sa, či už náhodou účet na Best2buy s danou e-mailovou adresou nevlastníte, získajte svoje prihlasovacie údaje tu alebo nás kontaktujte tu.

Uistite sa, že ste správne vyplnili všetky povinné polia registračného formulára.

Kliknite na tlačidlo Registrácia pod formulárom a skontrolujte prípadné nesprávne alebo nevyplnené polia označené červenou farbou.

Akonáhle vyplníte a odošlete registračný formulár, na Vašu e-mailovú adresu vám bude odoslaný informačný e-mail s Vašim používateľským menom a heslom. Prosím, skontrolujte si svoju e-mailovú schránku pre skontrolovanie prihlasovacích údajov.

Ak sa pri registrácii stretávate s opakovanými problémami, zašlite nám prosím e-mail obsahujúci Vaše telefónne číslo na info@best2buy.eu a hneď ako to bude možné Vám zavoláme späť a prevedieme Vás procesom registrácie.

5. Ako nájdem konkrétny tovar na Best2buy?

Existujú dva jednoduché spôsoby ako vyhľadať Vami potrebný produkt na Best2buy.

  1. metóda – prehľadávanie kategórií

Ak si nie ste istý/á aký produkt si chcete kúpiť alebo ak si chcete len prezrieť ponuku na Best2buy, môžete si prelistovať katalóg kategórií na našej E-shop stránke tu. V nej si vyberiete kategóriu a následnú podkategóriu pre zobrazenie ponúkaných produktov. Výsledky vyhľadávania si môžete zoradiť podľa ceny od najnižšej po najvyššiu, alebo naopak a podľa abecedy od A po Z alebo naopak. Ak nájdete niečo čo Vás zaujme, kliknite na názov, alebo obrázok produktu pre zobrazenie podrobností.

  1. metóda – vyhľadávacia lišta

Ak máte jasnú predstavu o produkte, ktorý si chcete kúpiť, jednoducho kliknite do poľa vyhľadávacej lišty vpravo hore, zadajte pár slov popisujúcich to, čo hľadáte a kliknite na tlačidlo šípky vpravo, alebo stlačte klávesu ENTER. Výsledky vyhľadávania si zoraďte podľa ceny od najnižšej po najvyššiu, alebo naopak a podľa abecedy od A po Z alebo naopak. Ak nájdete niečo čo Vás zaujme, kliknite na názov, alebo obrázok produktu pre zobrazenie podrobností.

6. Ako nakúpim na Best2buy?

Prečítajte si prosím sekciu vyššie o tom, ako vyhľadať želaný produkt.

Následne kliknite na názov produktu pre zobrazenie podrobností o produkte.

Akonáhle ste rozhodnutý/á, že chcete produkt zakúpiť, kliknite na Kúpiť / Pridať do košíka (ak ste priamo v popise produktu) a pokračujte v nákupe, prípadne k dokončeniu objednávky. Pred dokončením nákupu si skontrolujte cenu a poplatok za prepravu.

 Nakoniec prejdite do Nákupného košíka (hore v ponuke) kliknite na tlačidlo Objednať, potvrďte, alebo zadajte novú adresu príjemcu, potvrďte fakturačnú adresu, alebo zmeňte, ak sa nezhoduje s adresou príjemcu, vyberte spôsob platby, napíšte nám do poznámky text, ak máte špeciálne požiadavky a kliknite na tlačidlo Objednať.

Príde Vám email, že Vaša objednávka bola akceptovaná a čaká sa na potvrdenie. My Vám zašleme faktúru, v ktorej bude započítané aj poštovné.

V prípade, že ste si vybrali platbu prevodom na účet, v potvrdzovacej objednávke budete mať uvedené číslo účtu, na ktoré bude treba zaplatiť Vašu objednávku.

7. Prečo po vložení produktu/ov do košíka nie sú žiadne produkty v ostatných kategóriách?

Vybrali ste si produkt v jednej kategórií a vložili do košíka. Prešli ste do druhých kategórií no nenachádzajú sa v žiadnej z nich žiadne produkty. Je to z dôvodu toho, že máte v košíku produkt z iného nákupného zoznamu, ako sú produkty v ostatných kategóriách.

Nákupné zoznamy reprezentujú našich dodávateľov. Z logistických dôvodov je možné naraz nakupovať len z jedného nákupného zoznamu. Je to z toho dôvodu, že nie je možné spojiť objednávky od dvoch dodávateľov do jednej.

Po pridaní produktu z jedného nákupného zoznamu do košíka ostanú zobrazené v ponuke len produkty z toho istého nákupného zoznamu, zvyšok bude skrytý. Po odstránení produktu/ov z košíka sa opäť zobrazí kompletný sortiment produktov.

8. Aká je doba dodania po odoslaní objednávky?

Doba dodania tovaru závisí od toho, v akom zozname dodávateľov sa daný tovar, ktorý si objednávate nachádza. Pri nakupovaní, pod každým produktom môžete vidíte, v ktorom zozname dodávateľov sa daný produkt nachádza. Dobu dodania pre jednotlivé zoznamy dodávateľov si môžete prezrieť tu.

9. Koľko zaplatím za prepravu?

Cena dopravy za tovar závisí od toho, v akom zozname dodávateľov sa daný tovar, ktorý si objednávate nachádza. Pri nakupovaní, pod každým produktom môžete vidíte, v ktorom zozname dodávateľov sa daný produkt nachádza. Cenu dopravy pre jednotlivé zoznamy dodávateľov si môžete prezrieť tu.

10. Ako za svoj produkt zaplatím?

V našom on-line obchode je možné platiť platbou v hotovosti (na dobierku) alebo prevodom na účet (platbou vopred). Pri výbere platby vopred máte nižšie ceny dopravy vo väčšine prípadov, viď ceny dopravy tu. Pre rýchle vybavenie objednávky je potrebné uskutočniť túto platbu čo najskôr. Potvrdenie s pripočítaným poštovným a v prípade, ak ste zvolili prevod na účet, aj s číslom účtu pre úhradu Vám bude zaslané mailom po objednaní tovaru.

 

Produkty

11. Aké sú to kompatibilné / alternatívne tonery a cartridge?

Alternatívne náplne vyrába iný výrobca. Je to alternatíva (náhrada) k originálnej kazete. Alternatívna kazeta môže byť úplne nová (kompatibilná) alebo renovovaná. Kompatibilná kazeta sa vyrába vo fabrike sériovo. Všetky komponenty a obal sú úplne nové. Výhoda kompatibilných kaziet je v tom, že všetky kazety sú otestované. Renovované kazety sa vyrábajú z použitých originálnych kaziet. Pri renovovanej kazete je použité iba platové telo originálneho tonera a všetky komponenty (optický valec, stierka optického valca, PCR valec, čipy) sú vymenené za nové. Výhodou renovácie oproti kompatibilnej kazete je v tom, že všetky vyrobené kazety sú otestované. Tým sa znižuje riziko predaja nekvalitných tonerov. Niektorý výrobcovia, nevymieňajú všetky komponenty, čo môže spôsobiť nekvalitnú tlač. Preto aj renovované kazety sú menej obľúbené medzi užívateľmi.

12. Čo znamená pri 5% pokrytí A4?
Je to celosvetový štandard, ktorý určuje výdatnosť kazety. Napr. ak je uvedené, že kazeta vytlačí 2000 strán pri 5% pokrytí strany A4, znamená to, že ak budete tlačiť dokumenty na ktorých je tlačená plocha 5% (text alebo grafika) z celkovej plochy papiera, vtedy vydrží toner 2000 strán. Ak pokrytie strany bude 10% (čo je dvojnásobok) v tomto prípade toner vydrží polovicu teda 1000 strán. Údaj o počte vytlačených strán je len informatívny. Kazeta môže vytlačiť viac ale aj menej strán. Závyslosť je určená od kvality tlače, hustoty, jasnosti a iných parametrov. Príklady pokrytia tlače si môžete pozrieť - TU.

13. Na stránke www.best2buy.eu som nenašiel hľadaný toner alebo cartridge. Je možné ho u Vás objednať?

Áno, v prípade, ak ste nenašli toner alebo cartridge, ktrorý potrebujete, stačí poslať email s dopytom a my Vám vypracujeme cenovú ponuku. Požiadavku je nutné poslať na info@best2buy.eu.

14. Ako môžem objednať toner alebo cartridge?

Objednávku môžete zrealizovať online, prostredníctvom eshopu www.best2buy.eu. K dispozícii máte telefonickú infolinku pre objednávky 0905 168 483, alebo emailom info@best2buy.eu .

15. Vykupujete prázdne kazety?

Áno, vykupujeme tonery aj atramentové náplne. V prípade ak zákazník pošle na výkup štartovaciu kazetu, nebude zahrnutá do výkupu. Štartovacie kazety sú jednorázové. Viac na: https://www.best2buy.eu/sk/ceny-dopravy .

Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies.x