Problémy s inštaláciou tlačiarne v operačnom systéme Windows 10

Mnoho užívateľov má po aktualizácii na nový operačný systém Windows 10 problémy so sprevádzkovaním staršej tlačiarne, ktorá predtým normálne fungovala. Pripravili sme niekoľko rád, ktoré vám môžu pomôcť vašu tlačiareň sprevádzkovať.

Tlačový ovládač

Každá tlačiareň potrebuje pre svoju prevádzku tlačový ovládač (driver), ktorý používateľ inštaluje do počítača zvyčajne pri prvej inštalácii tlačiarne. Tlačový ovládač je program, ktorý umožňuje prevádzku zariadení a nastavenie ďalších funkcií ako je kvalita tlače, farebné podanie, typ papiera a podobne. Pomocou tlačového ovládača je počítač schopný komunikovať s tlačiarňou. Bez nainštalovaného tlačového ovládača môžeme používať tlačiareň len ako kopírku, ak to vôbec tlačiareň umožňuje.
Tlačový ovládač nájdete v prípade väčšiny tlačiarní na priloženom CD, ktoré pribalené k novej tlačiarni, prípadne ho môžete stiahnuť aj na stránkach výrobcu vašej tlačiarne.

Ovládač vytvára a aktualizuje výhradne výrobca tlačiarne, ktorý týmto podporuje alebo nepodporuje určité operačné systémy alebo ich jednotlivé verzie.

Pri prechode na nový operačný systém sa vám teda môže stať, že vaša tlačiareň už nie je podporovaná a nebude teda v novom systéme pracovať. Pred prechodom na nový operačný systém je dobré sa uistiť, že je tento systém výrobcom tlačiarne podporovaný.

Ak aj vy patríte medzi užívateľov, ktorým po prechode na nový operačný systém Windows 10 tlačiareň nepracuje, skontrolujte nasledujúce:

• Skontrolujte, že je tlačiareň zapnutá a pripojená k počítaču.
• Uistite sa, že tlačiareň nezobrazuje žiadne chybové hlásenie, ktoré by mohlo tlačiareň blokovať.
• Vykonajte Krok 1 a Krok 2 nášho postupu a skontrolujte, či je tlačiareň zobrazená v zozname

Áno, v zozname zariadení svoju tlačiareň vidím:

po prechode na nový systém došlo k rozpoznaniu tlačiarne, skúste pomocou ponuky Vlastnosti tlačiarne (klik pravým tlačidlom myši nad ikonou tlačiarne) vytlačiť skúšobnú stránku. Ak sa stránka nevytlačí, skontrolujte stav tlačiarne, stav tlačových kaziet a prípadné chybové hlásenia.

V prípade, že tlačiareň nehlási chybové hlásenia a stále netlačí, s najväčšou pravdepodobnosťou budete potrebovať novú inštaláciu tlačového ovládača, ktorý nebol automaticky nainštalovaný. Pokračujte na Krok 3 nižšie uvedeného postupu.

Nie, v zozname zariadení svoju tlačiareň nevidím:

po prechode na nový systém neprebehla automatická inštalácia a budete potrebovať nový (aktuálny) tlačový ovládač. Pokračujte na Krok 4 nižšie uvedeného postupu.

Postup na získanie nového ovládača pre tlačiarne pod operačným systémom Windows 10

Krok 1

Otvorte ponuku Štart >> otvorte Nastavenia a potom zložku Zariadenia.

Krok 2

Až v spodnej časti panelu kliknite na Zariadenia a tlačiarne.

Krok 3

Označte tlačiareň s ktorou máte problém a vyberte Odobrať zariadení v hornej časti obrazovky.

Krok 4

Kliknite na Pridať tlačiareň, spustí sa automatické vyhľadávanie tlačiarní pripojených k počítaču.

Ak sa vaša tlačiareň v zozname nezobrazí, máte možnosť skúsiť vyhľadať ovládač na stránkach výrobcu tlačiarne.
V sekcii podpora si vyhľadajte ovládač vašej tlačiarne pre Windows 10 a stiahnite ho do PC. Spustite stiahnutý súbor a postupujte podľa inštalačných pokynov.

Spoločnosť Microsoft má aj vlastný diagnostický program pre riešenie problémov s tlačiarňou, ten viete stiahnuť na tejto stránke

Ak Vám nepomôže ani jedna z týchto variant, je potrebné zakúpiť novú tlačiareň, s ktorej výberom Vám radi poradíme.

Prehľad technickej podpory výrobcov tlačiarní nájdete na tejto stránke.

Ďaľšie články ...